Tüketiciler pandemi döneminde ekonomik olarak tasarruf yapabilmek için internet ve telefon aboneliklerinden iptalini yapmak ya da başka servise geçiş yapmak istiyor. Fakat aboneliklerinde yapılan taahhütler ile vatandaş caymak istediğinde fahiş fiyatlarla karşılaşıyor. Geçirdiğimiz bu zorlu süreçte vatandaşa bir fırsatçılığı da abone oldukları firmalar yapıyor. Cayma bedellerinin kendilerini zor duruma soktuğunu belirten vatandaşlar; “Pandemi sürecinde ekonomik olarak zor günler yaşıyoruz. Nereden nasıl tasarruf yaparız diye düşünerek her şeyden kısmaya çalışıyoruz. Evimizde, telefonlarımızda yaptığımız internet ve fatura aboneliklerini değiştirerek fiyatı daha uygun paketler kullanmak istiyoruz. Telefon faturasını en aza indirmek için hat değişikliği ya da tarife değişikliği yapmak istediğimizde firmalar karşımıza taahhütten cayma bedeli adı altında fahiş fiyatlar çıkarıyorlar. Eğer ödemeyi yapmazsak da icralık oluyoruz. Yani hizmeti kullansak da kullanmasak da o cayma bedelini istiyorlar. Tarifeleri indirimli göstererek vatandaşı çekiyorlar daha sonra taahhüt oyunuyla vatandaşa fırsatçılık yapıyor. Caymak isteyen vatandaş bedelini görünce caymaktan vazgeçip tarifeyi kullanmaya mecbur bırakılıyor. Telefonda yapılan fırsatçılık internette de yapılıyor. Evde internet neredeyse zorunlu hale geldi. Çevrimiçi eğitimlere katılması gereken öğrenciler var. Daha düşük maliyetli internet kullanmak isteyen ailelerde aynı sorunu yaşıyor. Yetkililerin bu konuda da inceleme yapıp fahiş fiyatlarda cayma bedeli uygulayan fırsatçı firmaların önüne geçmesi gerekiyor. Bir çok vatandaş cayma bedeli mağduru. Gerekli işlemler bir an önce yapılmalı ve vatandaş bu kabustan kurtulmalı.” dediler. (Haber: S. OLGUN)